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FAQ


Generali

Sono un genitore: dove posso acquistare i libri per mio figlio?
Puoi rivolgerti alla tua libreria di fiducia. Non è infatti possibile acquistarli direttamente dalla Casa editrice.

Non trovo il libro che cerco in libreria. Come mai?
I motivi possono essere diversi. Il libraio a cui si è rivolto potrebbe non aver avuto modo di rifornirsi presso i nostri distributori, presenti in tutte le regioni. Il testo potrebbe essere in ristampa (e pertanto disponibile al più presto), in esaurimento (ovvero con disponibilità limitata), o a macero (mai più disponibile). Puoi verificare nel catalogo sul sito se è in esaurimento (simbolo E) o a macero (simbolo X). In ogni caso puoi contattare l’Ufficio clienti per avere maggiori informazioni. Si segnala inoltre che non sono disponibili in libreria neppure i fascicoli delle soluzioni dei libri per il recupero e ripasso estivo: i genitori possono fare eventualmente richiesta di questo materiale rivolgendosi direttamente all'Ufficio clienti della Casa editrice.

Dove posso trovare i prezzi dei codici che mi interessano sul sito?
Puoi trovare i prezzi tramite la ricerca nel catalogo: le schede delle opere a catalogo contengono i prezzi dei titoli di Loescher Editore (comprendente i marchi Thema, Eliseo e Derva), della G. D’Anna Casa editrice e delle Case editrici distribuite: (Cambridge University Press, Helbling Languages, Alfa Edizioni, Clé International, enClave-ELE, Emons Audiolibri).

Desidero acquistare un audiolibro Emons, a chi posso rivolgermi?
La distribuzione degli audiolibri Emons avviene esclusivamente da sede:
puoi inoltrare una richiesta all’Ufficio Clienti tramite email (clienti@loescher.it) o fax (011.56.54.172 o 011.56.54.175).

Desidero acquistare un libro in formato digitale. Dove lo trovo?
Puoi trovare i libri di Loescher Editore in formato digitale in vendita sull’e-commerce della Casa editrice. Una volta individuato sul catalogo online l’opera di tuo interesse, all’interno della configurazione troverai il simbolo del carrello per l’acquisto online: alcuni titoli in formato digitale sono venduti direttamente dalla Casa editrice; altri rimandano a piattaforme esterne di e-commerce.

Desidero acquistare un abbonamento a tutor e palestre virtuali, come posso fare?
Se vuoi procedere all’acquisto di una singola licenza, cerca il prodotto di tuo interesse all’interno del catalogo multimediale. Nella configurazione del prodotto è presente il carrello per l’acquisto che rimanda a una piattaforma e-commerce esterna per l’acquisto. L’abbonamento durerà 15 mesi dall’attivazione.
Per maggiori informazioni scrivi a assistenza@cloudschooling.it.

Se vuoi procedere all’acquisto di un abbonamento per la classe, cerca il prodotto di tuo interesse all’interno del catalogo multimediale. Nella configurazione del prodotto è presente il carrello per l’acquisto dell’abbonamento per la classe che rimanda a una piattaforma esterna. Puoi acquistare l’abbonamento per 30 studenti che sarà attivato immediatamente e pagare entro 3 mesi dall’attivazione. In caso di mancata ricezione del pagamento alla scadenza dei 3 mesi l’abbonamento sarà disabilitato. Per maggiori informazioni scrivi a assistenza@cloudschooling.it

Desidero acquistare un abbonamento alla webTV / webAUDIO, come posso fare? Esistono diverse formule di abbonamento alla webTV / webAUDIO di Loescher Editore, consulta le opzioni di abbonamento sul sito e procedi all’acquisto tramite l’apposito e-commerce.
Per maggiori informazioni scrivi a webtv@loescher.it.

Distribuite tutto il catalogo della Cambridge University Press?
Distribuiamo il catalogo ELT (English Language Teaching), e una selezione dei titoli Education. Per l’elenco completo dei titoli, andate sul catalogo online.

Sono interessato all’acquisto di titoli CUP che non sono all’interno del catalogo ELT. Dove li trovo?
Per trovare questi titoli puoi andare sul sito internet della Cambridge University Press (www.cambridge.org), dove alla voce "Academic and Professional Publishing" trovi l'elenco dei titoli pubblicati dalla Cambrigde University Press, suddivisi per categorie di interesse. Per eventuali ordini da clienti privati puoi scrivere a: directcs@cambridge.org

Come posso accedere alla dotazione multimediale legata al libro di testo? Puoi accedere alla dotazione multimediale integrativa dei libri di testo sul sito www.imparosulweb.eu: registrati (come docente o studente) e procedi a sbloccare il contenuto del volume di tuo interesse seguendo la procedura guidata.
Per maggiori informazioni ed assistenza scrivi a help@imparosulweb.eu.

Ho acquistato il libro di carta, desidero consultare il libro in formato digitale?
Se hai acquistato il libro di carta, hai anche diritto a scaricare il libro in digitale. Trovi tutte le istruzioni all’interno della piattaforma www.imparosulweb.eu, sbloccando la dotazione multimediale legata al volume di carta in tuo possesso. Per maggiori informazioni ed assistenza scrivi a help@imparosulweb.eu.


Librai

Si possono fare ordini on line?
Certo, è a disposizione il nuovo servizio di gestione ordini online: Straordinario. E' sufficiente registrarsi e avere l’accesso a un sistema semplice ed evoluto per i tuoi ordini. Per ottenere informazioni e aiuto, puoi contattare l'ufficio competente all'indirizzo email Straordinario@loescher.it, lasciando la tua segnalazione e il tuo numero telefonico per poter essere richiamati.

Posso fornirmi direttamente dalla Casa editrice?
Ti invitiamo a fornirti, per la gestione ordinaria, presso il tuo distributore di zona.

Ho problemi con i pagamenti, chi posso contattare presso la sede centrale?
Ti invitiamo a contattare l’Ufficio Contabilità Clienti.

Si possono fare ordini via email alla Casa editrice?
Ti invitiamo a fornirti, per la gestione ordinaria, presso il tuo distributore di zona.

Sono interessato all’acquisto di titoli CUP che non sono all’interno del catalogo ELT. Dove li trovo?
Per trovare questi titoli puoi andare sul sito internet della Cambridge University Press (www.cambridge.org), dove alla voce "Academic and Professional Publishing" trovi l'elenco dei titoli pubblicati dalla Cambrigde University Press, suddivisi per categorie di interesse. Per eventuali ordini da clienti privati scrivi a: directcustserve@cambridge.org


Insegnanti

Desidero avere una copia saggio di un testo relativo alla materia che insegno. A chi mi rivolgo?
Ti invitiamo a rivolgerti alla agenzia di propaganda della tua zona. Puoi richiedere un titolo come saggio cartaceo oppure come saggio digitale. In caso di richiesta di saggio digitale, riceverai dall’agente della tua zona una notifica sulla tua casella di posta elettronica con le istruzioni per effettuare il download del testo e un accesso alla piattaforma www.imparosulweb.eu dove troverai tutta la dotazione multimediale a corredo del volume.

Desidero comprare copia di un libro. A chi devo rivolgermi?
Ti invitiamo a rivolgerti alla agenzia di distribuzione della tua zona. Ricordiamo infatti che l’agenzia di propaganda non è autorizzata alla vendita.

Posso far adottare alla mia classe un libro che sul catalogo è contrassegnato con il simbolo E (=in esaurimento)?
In applicazione del Codice di autoregolamentazione del settore editoriale educativo, la Casa editrice si impegna a mantenere la disponibilità dei corsi pluriennali posti fuori catalogo per il numero di anni, dal momento della uscita dal catalogo, almeno pari a quelli necessari al completamento del ciclo scolastico cui sono destinati. Garantiamo pertanto, nel caso di corsi pluriennali, le copie dei secondi e terzi volumi, fino all’esaurimento dei corsi stessi, in modo da non interrompere la continuità didattica. Non è invece possibile fare nuove adozioni di codici contrassegnati con il simbolo E.

Voglio adottare un libro. Dove posso consultare il catalogo dei libri ?
L’Associazione Italiana Editori ha predisposto a uso delle istituzioni scolastiche, di ogni ordine e grado, un sito (www.adozioniaie.it) per agevolare la preparazione e la relativa compilazione dell’elenco dei libri di testo adottati.
Collegandosi al sito sopracitato è possibile, fino alla data di scadenza fissata dal Ministero:

  • consultare l’elenco dei titoli scolastici proposti per l’anno scolastico;
  • operare la compilazione e la trasmissione on-line delle adozioni dei libri di testo.



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